Barrierefreiheit

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die ESWE Verkehrsgesellschaft mbH ist bestrebt, ihre digitalen Angebote barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.eswe-verkehr.de sowie die darüber bereitgestellten digitalen Dienstleistungen.

Die Anforderungen an die Barrierefreiheit ergeben sich insbesondere aus den Vorschriften der Hessischen Verordnung über barrierefreie Informationstechnik (BITV HE), des Hessischen Behinderten-Gleichstellungsgesetzes (HessBGG) sowie, soweit einschlägig, des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG).

Dieser Online-Auftritt ist derzeit teilweise mit den geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit vereinbar.

Grundlage dieser Einschätzung ist eine im Jahr 2025 durchgeführte Auditierung anhand des Selbstbewertungstools der BIK. Die identifizierten Barrieren werden schrittweise überarbeitet.

Die Website wird regelmäßig überprüft und technisch weiterentwickelt. Auf Grundlage von internen Prüfungen sowie externen Bewertungen werden bestehende Barrieren fortlaufend identifiziert und nach Möglichkeit beseitigt.

Nicht barrierefreie Inhalte

Derzeit bestehen unter anderem folgende bekannte Einschränkungen:

• Videos verfügen teilweise nicht über Untertitel,
• Einzelne Dokumente, insbesondere PDF-Dateien, sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei verfügbar,
• Inhalte oder Anwendungen externer Anbieter (Interaktiver Liniennetzplan, Abo-Online-Portal).

Die ESWE Verkehrsgesellschaft mbH arbeitet kontinuierlich daran, diese Barrieren zu identifizieren und zu beeitigen.

Die ESWE Verkehrsgesellschaft mbH bietet Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr an.

Hierzu zählen insbesondere:

• das Abo-Online-Portal zur Beantragung und Verwaltung von Abonnements,
• digitale Kontakt- und Serviceformulare,
• digitale Informations- und Kommunikationsangebote für Fahrgäste,
• die ESWE-Verkehr-Tickets-App.

Beschreibung der Dienstleistung

Über die digitalen Angebote können Nutzerinnen und Nutzer insbesondere:

• Informationen zu Mobilitäts-, Tarif- und Serviceangeboten abrufen,
• Anfragen elektronisch übermitteln,
• mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen,
• Abonnements beantragen und verwalten.
• Barrierefreiheit der Dienstleistungen

Wir bemühen uns, unsere digitalen Dienstleistungen so bereitzustellen, dass sie für möglichst viele Menschen auffindbar, wahrnehmbar, bedienbar und verständlich sind.

Die Dienstleistungen werden fortlaufend hinsichtlich ihrer Barrierefreiheit überprüft und weiterentwickelt. Bekannte Einschränkungen werden im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten schrittweise behoben.

Alternative Zugangswege

Sofern Inhalte oder Funktionen nicht barrierefrei genutzt werden können, stehen alternative Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Hierzu gehören insbesondere:

• das ESWE-Servicetelefon,
• persönliche Beratung in den Vorverkaufsstellen,
• schriftliche Kontaktaufnahme,
• digitale Kontaktformulare.

Sind Ihnen Barrieren bei der Nutzung unserer Website oder unserer digitalen Dienstleistungen aufgefallen?

Dann freuen wir uns über Ihren Hinweis. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns schriftlich:

ESWE Verkehrsgesellschaft mbH
Postfach 2369
65013 Wiesbaden

Schlichtungs- und Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie nach Ihrer Rückmeldung keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, können Sie sich an die zuständige Stelle wenden:

Durchsetzungs- und Überwachungsstelle Barrierefreie Informationstechnik beim Regierungspräsidium Gießen
E-Mail:LBIT@rpgi.hessen.de

Informationen in Leichter Sprache zu ESWE Verkehr finden Sie hier.

Die Informationen in Leichter Sprache haben 5 Teile:

1. Über die ESWE Verkehrs-Gesellschaft mbH
2. Aufbau der Internet-Seite
3. Die Haupt-Bereiche
4. Tipps zur Nutzung
5. Erklärung zur Barriere-Freiheit