ESWE Verkehr Tickets-App

Bitte klicken Sie auf „Passwort vergessen?“, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Geben Sie anschließend die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten danach eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.

Bitte überprüfen Sie Ihre angegebene E-Mail-Adresse und den Spam/-Junk Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Alle Infos zu den telefonischen Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.

Handytickets werden grundsätzlich personalisiert ausgegeben, um Fälschungen zu verhindern und eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen. Bei einer Kontrolle muss der Name mit einem Ausweisdokument übereinstimmen.

Nein. Jeder der fünf Abschnitte kann für unterschiedliche Strecken und Personen verwendet werden.

Wenn Sie eine neue Verbindung eingeben, sehen Sie automatisch, wie viele Abschnitte noch verfügbar sind. Diese können Sie dann bequem vor Fahrtantritt digital entwerten.

Die automatische Entwertung dient der technischen Validierung und stellt sicher, dass die Sammelkarte korrekt aktiviert ist.

Einzel-, Tages- und Sammelkarten stehen nach einer Verbindungsauskunft zum Kauf bereit. Wählen Sie einfach Start und Ziel, rufen Sie die Verbindung auf und entscheiden Sie sich anschließend für das passende Ticket.

Mit unserer App können Sie neben dem Deutschland-Ticket und dem Jobticket Deutschland folgende Fahrkarten der RMV-Preisstufe 13 (Mainz/Wiesbaden) kaufen:

• Sammelkarte (Erwachsene & Kinder)
• Einzelfahrt (Erwachsene & Kinder)
• Tageskarte (Erwachsene & Kinder)

Deutschlandtickets werden automatisch zum gewählten Gültigkeitsbeginn aktiviert. Bis dahin sind sie in „Meine Tickets“ grau hinterlegt und als Vorbestellung gekennzeichnet.

Die Übertragung kann sich durch eine instabile Internetverbindung verzögern. Bitte stellen Sie sicher, dass während des Kaufs eine stabile Verbindung besteht.
Wird das Ticket nach dem Kauf nicht angezeigt:

• Aktualisieren Sie die Seite.
• Falls das Ticket weiterhin fehlt, melden Sie sich ab und anschließend erneut an.

Ihre Rechnungen zu Ticketbestellungen können Sie über Ihr Profil im Menüpunkt „Ticketkäufe“ anfordern.
Die Rechnung wird Ihnen anschließend im PDF-Format an die registrierte E-Mail-Adresse automatisch zugesendet.

Ja. In der ESWE-Tickets-App können Sie Fahrkarten auch für Mitreisende erwerben. Das gilt auch für Deutschlandtickets. Dabei müssen die Namen der Mitreisenden während des Kaufvorgangs angegeben werden; eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich.

Die Zahl zeigt, wie viele Sekunden seit dem Kauf vergangen sind. Nach 120 Sekunden verschwindet sie automatisch. Ihr Ticket ist jedoch sofort gültig – auch während der Countdown läuft. 
Wichtig: Das Ticket muss vor Fahrtantritt gekauft worden sein.

Handytickets sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht stornierbar. Eine Kündigung ist bis zum 10. eines Monats zum Monatsende möglich.

Die Kündigung kann über folgende Wege erfolgen:

• über unser Online-Kündigungsformular
• per E-Mail an: jahresabo@eswe-verkehr.de
• per Brief an: Mobilitätszentrale von ESWE Verkehr, Marktstraße 10, 65183 Wiesbaden
• in der Ticket-App von ESWE Verkehr (sofern das Deutschlandticket/Jobticket als Handyticket erworben wurde)

• Kreditkarte (MasterCard und VISA – zur Anlage werden Ihr vollständiger Name, Kreditkartennummer und Kartenprüfnummer benötigt)
• Paypal (hierfür ist ein separates Paypal-Konto nötig)

Ihr Konto wird direkt nach dem Kauf durch unseren Zahlungsdienstleister LOGPAY belastet und zum gewünschten Gültigkeitsbeginn in der App hinterlegt.

Mit der Verbindungsauskunft können Sie deutschlandweite Verbindungen abrufen. Echtzeitdaten stehen dabei im gesamten RMV-Gebiet zur Verfügung.

Ja. Über die Optionen in der Verbindungsauskunft können Sie die Anzahl der Umstiege sowie weitere Einstellungen individuell anpassen.

Tippen Sie auf das Stern-Symbol am rechten Bildschirmrand, um eine Verbindung als Favorit zu sichern. Ihre gespeicherten Favoriten finden Sie anschließend im Profilbereich.

Ihre Tickets sind in der ESWE Tickets-App gespeichert und können auch ohne Mobilfunkempfang angezeigt werden.
Wir empfehlen, die App vor Fahrtantritt einmal bei bestehender Internetverbindung zu öffnen, damit alle erforderlichen Daten geladen sind.
Sie finden Ihre gekauften Tickets unter „Meine Tickets“. Tippen Sie dort auf ein aktives Ticket, um die Kontrollansicht zu öffnen.

Wenn Sie Ihr HandyTicket bei einer Kontrolle nicht vorzeigen können, gilt das wie eine Fahrt ohne gültiges Ticket. In diesem Fall wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt fällig.
Laut den Beförderungsbedingungen müssen Sie vor Fahrtantritt ein gültiges Ticket besitzen und es jederzeit bei einer Kontrolle vorzeigen können.

Sie erhalten von Ihrem Arbeitgeber einen persönlichen Gutscheincode. Dieser berechtigt Sie, das Deutschland-Ticket Job direkt in der App zu erwerben.
So funktioniert es:

1. Starten Sie in der App den Kaufprozess und wählen Sie „Deutschland-Ticket Job“.
2. Legen Sie das gewünschte Startdatum für die Gültigkeit fest.
3. Geben Sie Ihren Gutscheincode ein.
4. Nach erfolgreichem Kauf erscheint Ihr Jobticket unter „Meine Tickets“.